Умови оплати та повернення коштів
Останнє оновлення: 24 липня 2026 р.
Ці умови пояснюють, як здійснюється оплата в QOVO, умови та порядок повернення коштів, хто отримує оплату та які послуги надаються. QOVO — це платформа, що з'єднує клієнтів із незалежними автоінспекторами. Продавцем послуги з інспекції є інспектор; QOVO виступає платіжним агентом, який приймає оплату клієнта за послугу інспектора та передає її інспектору. Оплату обробляють наші платіжні партнери: Stripe для оплати в євро (EUR) та LiqPay для оплати в гривні (UAH).
1. Оплата
Клієнт оплачує інспекцію безпосередньо в застосунку QOVO до її початку, банківською карткою. Залежно від валюти інспектора платіж проходить через Stripe (EUR) або LiqPay (UAH); дані картки вводяться на захищеній сторінці платіжного провайдера й ніколи не зберігаються QOVO. Вказана ціна є мінімальною («від»); остаточна сума узгоджується з інспектором у чаті застосунку — саме її сплачує клієнт. Усі ціни вказано з урахуванням застосовних податків.
2. Умови повернення коштів
Повернення коштів можливе, якщо оплачена інспекція не відбулася або не була надана відповідно до узгоджених умов. Повернення здійснюється на ту саму картку, з якої проведено оплату, у валюті платежу.
3. Порядок оформлення повернення
Для повернення коштів платник звертається до підтримки QOVO письмово на адресу support@qovo.app, вказавши: ПІБ платника; дату, суму та ID платежу; спосіб оплати (LiqPay або Stripe); причину повернення; контактні дані. До заяви необхідно додати підтвердження оплати (квитанцію або скріншот платежу). Заяви розглядаються в розумний строк, а погоджене повернення зараховується на картку, з якої було здійснено оплату.
4. Платіжний агент
Продавцем послуги є інспектор — незалежний виконавець. Оплату отримує фізична особа-підприємець ФОП Мельник Денис Дмитрович, РНОКПП 3714506931, який діє як платіжний агент: приймає оплату клієнта за послугу інспектора та передає її інспектору. Контактна пошта: support@qovo.app.
5. Модель оплати (агентська)
QOVO не перепродає інспекцію та не надає її самостійно — QOVO надає платформу та обробку платежів. Зазначений вище ФОП має право приймати оплату за послуги незалежних інспекторів. Кожен інспектор погоджується, що його клієнти сплачують QOVO за послугу інспектора, а QOVO виплачує кошти інспектору через власний рахунок.
6. Послуги та їх опис
Інспектори надають послуги з інспекції автомобілів. Essential — повна стандартизована інспекція QOVO (28 стандартних перевірок) з фото та структурованим звітом. Expert — менше фіксованих перевірок плюс власна діагностика та докази інспектора (ендоскопія, OBD, відео). Кожен інспектор встановлює мінімальну ціну; остаточна ціна узгоджується в чаті до оплати.
7. Валюти
Оплата здійснюється у валюті обраного інспектора: євро (EUR) через Stripe для інспекторів поза межами України або гривня (UAH) через LiqPay для інспекторів в Україні. Валюта та остаточна сума відображаються на екрані оплати до підтвердження клієнтом.
8. Контакти
З будь-яких питань щодо оплати чи повернення коштів звертайтеся до підтримки QOVO на пошту support@qovo.app. Сайт: qovo.ai.